Procon-Campos divulga cuidados com as compras na Black Friday

A Superintendência do Procon-Campos elaborou um lista com os cuidados que os consumidores devem ter nas compras durante a Black Friday, que este ano será no próximo dia 25, sexta-feira. A Black Friday é uma grande promoção que surgiu nos Estados Unidos, no dia seguinte ao feriado de Ação de Graças.

Já existe uma grande expectativa dos consumidores e também dos fornecedores, pois a data vem se revelando como uma das melhores para o comércio, tanto online com nas lojas físicas.

No ano passado foram registradas 56 reclamações no Procon-Campos, com diversas queixas, como dificuldades para troca, produtos entregues diferentes do pedido, demora na entrega, não entrega do bem, produtos deteriorados/com defeito e sites que não existem. O número de reclamações não é tão relevante, visto que as vendas alcançam números altíssimos.

Acompanhe algumas dicas do Procon-Campos para fazer uma compra segura:

- Já comece a pesquisar os preços, pois muitas lojas oferecem “descontos” que na verdade não existem.

- Faça suas compras tendo sempre como parâmetro a utilidade, a necessidade e a prioridade.

- Busque no site www.procon.sp.gov.br a lista atualizada de sites que não funcionam ou já geraram reclamações nos órgãos de defesa do consumidor e evite estes sites.

- Se comprar o produto em um site de uma empresa, não faça depósito em nome de pessoas físicas, pois isto atesta que a empresa não existe.

- De preferência, procure depositar no próprio banco que emitiu o boleto, e peça a confirmação dos dados. No próprio banco é possível saber se os dados fornecidos são os do fornecedor que aparece no boleto ou se é de outra pessoa (física ou jurídica).

- Nas compras online, como o volume de vendas sempre é muito alto, o ideal é que o consumidor prepare o computador e deixe tudo organizado para conseguir as melhores ofertas, já que o acesso promete ser muito intenso.

- Procure se documentar sobre todo o desenrolar da negociação (oferta, pedido, compra, etc.), imprimindo tudo que for possível (dar sempre um “print”) ou mesmo fotografar a tela.

- Procure no site de vendas, as informações básicas sobre o fornecedor são as seguintes: nome empresarial, CNPJ/CPF, endereços físico e eletrônico, telefone e demais informações que possibilitem seu contato e sua localização, conforme determina o Decreto 7.962/2013. Utilize esses dados para se informar sobre a empresa que deseja comprar junto a bancos de dados oficiais, como a Receita Federal ou Procons.

- Para ajudar os consumidores a escolher qual site é confiável para as compras da Black Friday, a organização da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico elaborou um selo oficial para identificar e evitar a “maquiagem dos preços” por lojas online duvidosas, assim como um código de ética, que deve ser seguido pelos estabelecimentos cadastrados. Para conseguir o selo, os lojistas devem passar por inspeção da própria Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico, que verifica possíveis irregularidades.

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