Procon e Itaú buscam medidas para reduzir superendividamento

A secretária de Defesa do Consumidor (Procon-Campos), Rosangela Tavares, se reuniu com representantes do Banco Itaú, entre eles, a gerente de Relacionamento do Sistema de Defesa do Consumidor, Danielle Salles; a gerente da agência Rodoviária, Vanessa Maria; e a superintendente de Assuntos do Consumidor, Karla Vanessa. No  encontro foi discutida a implementação de medidas administrativas para solucionar o grave problema do superendividamento, questão que tem preocupado os técnicos do Procon.

A representante do banco informou que pretende colocar em ação, uma parceria com o Procon-Campos, para a redução do superendividamento. Uma das opções é a troca de produtos, substituindo as taxas de juros maiores, já pactuadas, por uma linha de crédito com juros menores. Estas opções já estão disponíveis nas agências bancárias e na central de renegociação de débito.

De acordo com a secretária Rosangela Tavares, o encontro foi muito positivo, mostrando que o banco está se adequando ao entendimento do Procon, de resolver de forma amigável os questionamentos apresentados pelos consumidores. A reunião foi realizada na quarta-feira (14).

- Nossa função primordial é buscar a harmonização da relação de consumo, conscientizando consumidores e fornecedores de seus direitos e obrigações. A iniciativa Banco Itaú deve servir de incentivo para que outros fornecedores procurem o Procon e busquem formas de conciliar os conflitos. De nossa parte, vamos intensificar este modelo de cooperação, que só tem trazido benefícios para a população - destacou a secretária.