Brilha Campos soluciona reclamações em 72 horas

Em 67 dias trabalhados entre os meses de novembro de 2009 e fevereiro deste ano, o Programa Brilha Campos, através do 0800 020 7661 recebeu 3.666 solicitações e, segundo o diretor técnico da Campos Luz, Daniel Duarte, todas foram avaliadas e solucionadas. A maioria foi reparos nas luminárias.

O diretor técnico informou, ainda, que as Ordens de Serviços (OS) foram executadas no prazo de 72 horas, como previsto no contrato, mas em janeiro, o órgão conseguiu a meta de atendimento de 24 horas, prazo mantido no mês seguinte. De acordo com ele, 99% dos pontos de iluminação de Campos estão cadastrados com plaqueta cinza de metal, junto ao poste de iluminação com cinco números e uma letra.

- Assim facilita a localização do mesmo na hora da execução de uma reclamação. Ligando para o 0800, a pessoa apenas informa o número do poste - disse Duarte, ressaltando que os postes que não tiveram com a plaqueta de cadastro, os moradores podem reclamar da forma convencional, informando o endereço, número, bairro e ponto de referência.

Daniel explica que quando a Campos Luz iniciou os trabalhos no Governo Rosinha, foram detectados 16 mil braços antigos, o que correspondia 40% do município. “Três mil pontos foram substituídos e a meta é manter a cidade com mais de 97% da iluminação em perfeito funcionamento”, concluiu. Maiores informações pelo site www.brilhacampos.com.br onde o reclamante pode acompanhar o protocolo de reclamação e, em breve, fazer a reclamação on-line.