Secretaria de Administração promove 1° Workshop de avaliação e planejamento

“Proporcionar o trabalho consciente onde todos os colegas tenham consciência do que cada um faz em benefício da população, aprimorando cada vez mais o atendimento ao público". Esse foi o objetivo do 1º Workshop de avaliação e planejamento da Secretaria de Administração e Recursos Humanos, ministrado pelo secretário da pasta, Wainer Teixeira, na manhã desta sexta-feira (05), no auditório da Prefeitura de Campos.

Durante a apresentação do Workshop foram divulgados dados durante as atividades do mês de janeiro relatando como funciona a Secretaria. Houve a mudança no modelo de atendimento e estrutura física, acesso ao sistema de contra cheque e de protocolo, controle do fluxo de pessoas dentro da recepção, distribuição de senhas e protocolo de prevenção da Covid-19, além de televisão com cards de informações da Prefeitura. Foram feitos cerca de 50 atendimentos diários na recepção, todos registrados em planilhas com dados da pessoa.

De maneira dinâmica, foi implementado um modelo de pós-atendimento com uma pesquisa de satisfação, onde os servidores ligam para os solicitantes e procuram saber se tiveram a solicitação atendida, se existe outra forma de ajudar, sugestões e criticas.

O secretário fala da importância da humanização no atendimento. “O Prefeito Wladimir nos deu a missão de humanizar o atendimento ao servidor e não adianta falar em humanização sem torná-la prática na oferta de serviços eficiente e eficaz. A secretaria tem aproximadamente 20 mil pessoas que trabalham para o município em favor da população. Os servidores merecem respeito e devem ser tratados com cortesia e principalmente resolutividade”, destacou o secretário.

Wainer ressalta que em abril haverá oportunidade de estágio na Administração e Procuradoria. “A Prefeitura estará ofertando ao longo dos próximos anos o Programa de Estágio, um programa de aprendizagem através do trabalho em parceria com várias instituições, e pretendemos lançá-lo no mês de abril de 2021", adiantou.

Participaram também do Workshop, os subsecretários de Administração e Controle, Frederico Paes, Gestão de pessoas, Felipe Augusto e do Centro de Informações e Dados de Campos (Cidac), Lesley Beethoven, além de servidores da Secretaria de Administração e Recursos Humanos e da Subsecretaria de Administração e Contratos.