FJBM qualifica profissionais para gestão de qualidade

Dando continuidade ao programa de capacitação para a busca da qualidade e excelência na prestação de serviços, a Fundação Dr. João Barcellos Martins, promoveu nos dias 08, 09 e 10 desta semana, no auditório da Firjan, curso de Gestão por Processos. O curso, que contou com a participação de 16 gerentes da fundação, foi realizado pela empresa BSI, que venceu licitação e atua na área de certificação de qualidade ISO.

A instrutora Beatriz de Carvalho, mestre em gestão de qualidade, falou sobre a utilização do mapeamento dos processos de trabalho para identificação e correção das possíveis falhas existentes, com o objetivo de alcançar bons resultados. “Além do mapeamento, o nosso objetivo é fazer com que as informações sejam uniformes, envolvendo os funcionários e proporcionando um maior conhecimento das atividades da organização”, disse Beatriz.

- Este curso veio complementar as atividades do Comitê Gestor de Qualidade, criado em 2009, com o objetivo de fazer o mapeamento de processos da Fundação, em busca da excelência na qualidade dos serviços prestados à população – afirma Milta Neves, Superintendente de Pessoal da FJBM.

Nos dias 14, 15, e 16 de dezembro, os gestores participarão de curso sobre Análise de Indicadores Estratégicos, que também será ministrado por Beatriz de Carvalho, durante todo o dia, no auditório da Firjan.