Semana do Consumidor inicia nesta 2ª com renegociação de dívida a concessionárias

A Superintendência do Procon/Campos inicia nesta segunda-feira (13) a programação da Semana do Consumidor, que segue até sexta-feira (17). A partir das 8h, na sede do Procon, haverá um balcão de renegociação de dívidas com as concessionárias de energia, água e esgoto. Segundo o superintendente, Douglas Leonard, a população pode ficar tranquila porque, além da renegociação, haverá atendimento normal no Procon, na Avenida José Alves de Azevedo, número 236, no Centro. O atendimento será das 8h às 17h.  O tema da Semana do Consumidor deste ano será “Consumidor Consciente – Seus Direitos Protegidos”.

Douglas explica que o atendimento vai possibilitar que os consumidores possam ir a um só local e resolver todas as demandas em relação às concessionárias, que prestam serviços essenciais. “Normalmente, quando os clientes vão às concessionárias e não saem satisfeitos,  seguem direto para o Procon. Com este atendimento, pretendemos restabelecer o equilíbrio para renegociação, permitindo que o processo ocorra de forma tranquila”, disse Douglas.

Na quarta-feira (15), Dia Mundial do Consumidor, das 9h às 16h,  uma equipe do Procon estará na Praça São Salvador fornecendo informações à população, juntamente com entidades, como a Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) - 12ª subseção; Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) e empresas que fornecem serviços essenciais. “Durante o atendimento na praça, vamos ouvir o consumidor, orientá-lo quanto ao alcance dos seus direitos e, posteriormente, indicar as diretrizes necessárias para o caso. Também, vamos informar sobre as demandas que o órgão absorve, como e quando procurar o Procon”, informa Douglas.

- Apesar do atendimento na praça, também, continuaremos o atendimento normal na sede do Procon.  Na terça-feira (14) e na quinta-feira (16), também, haverá atendimento especial aos consumidores - informa.

Na sexta-feira (17), encerrando a programação, haverá uma solenidade na nova sede do Procon com a participação do prefeito Rafael Diniz.   “Serão apresentados dados do órgão, como número de atendimentos nos dois primeiros meses deste ano e serviços que mais geram reclamação entre outras informações”, adianta o superintendente.