Procon orienta sobre greve de bancos

Com o anúncio do Sindicato do Bancários de Campos para a paralisação das atividades a partir desta quarta-feira (29), a secretaria municipal de Defesa do Consumidor (Procon/Campos) está orientando os clientes sobre alternativas que evitem a inadimplência e a cobrança de juros dos débitos com vencimentos durante o período de greve dos bancos. Buscar os serviços dos correspondentes bancários, como lojas e supermercados, recorrer a caixas eletrônicos, internet e telefone são algumas das opções apontadas pelo órgão.

A secretária-executiva do Procon/Campos, Rosangela Tavares, alerta para que os pagamentos de contas sejam efetuados mesmo com o não funcionamento das agências bancárias. Segundo ela, o consumidor deve ficar atento à data de vencimento das contas e procurar um meio alternativo para quitá-las, evitando, assim, problemas futuros.

- É importante que o consumidor tenha consciência de que não liquidar fatura, boleto bancário ou qualquer outro tipo de cobrança, que saiba ser devedor, não o isenta do pagamento, se outro local lhe for disponibilizado para realizá-lo. Caso o fornecedor não disponibilize ou dificulte outro local de pagamento, o consumidor deve documentar essa tentativa de quitação do débito junto ao Procon/Campos - orientou Rosangela.

O Procon/ Campos, segundo a secretária-executiva, também vai fiscalizar os serviços de auto atendimento, já que, com a paralisação das atividades dos bancários, o auto atendimento se torna o único recurso à disposição do correntistas. “Esses serviços deverão ser prestados com eficiência conforme preceitua o artigo 14 do Código do Direito do Consumidor. O fornecedor de serviço responde, independente da existência de culpa, pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeito relativos à prestação dos serviços, bem como por informações insuficiente ou inadequadas sobre sua fruição e riscos”, frisou.

Em caso de contas de água, luz e telefone, a orientação é para que sejam pagas nas próprias lojas das empresas que prestam o serviço (Águas do Paraíba, Ampla e Telemar), em lotéricas ou em qualquer caixa de auto atendimento na opção débito em conta onde o consumidor seja cliente. Rosângela, ainda lembrou que, em Campos, os bancos possuem correspondentes bancários que auxiliam na realização dos procedimentos bancários.


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