Superintendente do Procon-Campos participa de reunião em Porto Alegre

As principais autoridades do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor estão participando do encontro promovido pelo Banco Itaú, na cidade de Porto Alegre (RS). O principal assunto que está sendo debatido é o endividamento das famílias e as formas de negociação destes débitos.

A superintendente do Procon-Campos, Rosangela Tavares, representa o município neste evento, que está discutindo a relação de consumo no serviço bancário, preservando o interesse dos consumidores.

De acordo com Rosangela Tavares, as constantes intervenções dos Procons garantem os direitos, mas o embate é permanente.

- A relação com os bancos sempre é delicada, pois muitas vezes envolve altos valores e o relacionamento cliente/banco já se encontra bem desgastado. Para amenizar este conflito, a mediação do Procon-Campos tem sido fundamental. Para tanto, estamos em constantes reuniões, visando sempre à proteção ao consumidor, parte mais vulnerável da relação- destaca Rosangela.

Historicamente as reclamações em relação à atividade bancária vêm diminuindo. Em contrapartida os problemas estão mais complexos, necessitando de mais conhecimento dos profissionais do Procon-Campos.

- Orientamos nossos técnicos para que atuem com firmeza e dedicação na proteção dos direitos dos consumidores. Nossa atuação é pautada pela competência e pela seriedade no trato dos problemas a nós confiados – pontua a superintendente do Procon-Campos.