Procon orienta consumidor sobre cobrança por orçamento

A Superintendência do Procon-Campos vem recebendo várias reclamações das oficinas autorizadas, questionando a cobrança pelo orçamento de um serviço. A superintendente Rosangela Tavares explica que o orçamento é uma prestação de serviço, que se estiver bem informada, pode ser exigida pelas oficinas autorizadas.

De acordo com Rosangela, nem todo serviço necessita de orçamento. Alguns são oferecidos apenas pelo preço, que deve ser bem informado. Por exemplo, corte de cabelo, serviços bancários em geral, administração de cartões de crédito, entre outros.

- Existem, porém, os serviços, que em função de sua natureza, pressupõem a realização de orçamento. São aqueles em que há necessidade de medição, como pintura de casa e colocação de carpete, ou avaliação (conserto do motor, conserto de celulares, conserto de TV, entre outros), que demandam tempo de trabalho de mão-de-obra, com troca de peças e componentes e remoção de substâncias. Nesses casos, o orçamento se faz necessário – orienta a superintendente do Procon.

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