Procon-Campos divulga dicas para a Black Friday

A Secretaria Municipal de Defesa do Consumidor (Procon-Campos) está atenta às grandes promoções que as empresas estão preparando para a Black Friday, que acontecerá a partir da zero hora desta sexta-feira (28). A preocupação dos órgãos de defesa do consumidor é que algumas empresas aumentem demasiadamente os seus preços para depois darem “descontos”, o que se configura em propaganda enganosa, prevista e reprimida pelo Código de Defesa do Consumidor.

De acordo com a secretaria Rosangela Tavares, esta é uma importante ferramenta para alavancar as vendas do comércio varejista e deve ser preservada, para que seja sempre proveitosa para o consumidor e também para o fornecedor.

- A edição deste ano chega mais uma vez em meio ao pagamento do 13º salário, próximo do Natal e com promessa de grandes promoções feitas por diversas lojas. Somos inteiramente favoráveis à promoção, mas estamos atentos, para evitar os excessos - destaca a secretária de Defesa do Consumidor, Rosangela Tavares.

 O órgão municipal de defesa do consumidor de Campos estará dando atenção especial aos cidadãos que aderirem à campanha. Rosangela lembra que é fundamental a emissão da nota fiscal e que devem ser observadas as condições para a troca dos produtos.

Veja aqui, as dicas do Procon para uma compra segura:

- As compras devem ser feitas o mais rapidamente possível, por causa da quantidade de produtos em estoque.

- Verificar os preços cobrados antes do “grande dia”. Isto pode ser feito em sites de buscas, além das páginas das empresas que participarão da Black Friday.

- Analisar a descrição do produto e comparar com outras marcas.

- Imprimir e/ou salvar todos os documentos que demonstrem a oferta e a confirmação do pedido (comprovante de pagamento, contrato, anúncios, etc.).

- É importante ler a política de privacidade da loja virtual para saber quais compromissos ela assume quanto ao armazenamento e a manipulação de seus dados.

 Os direitos previstos no código de defesa do consumidor

O fato de a compra ser feita em uma liquidação ou promoção não elimina os direitos do consumidor. A empresa se compromete com os anúncios de suas ofertas.

Nas compras feitas fora do estabelecimento comercial (por telefone, em domicílio, telemarketing, catálogos, internet, etc.), o consumidor tem prazo de sete dias para desistir da compra, contados a partir da aquisição do produto ou de seu recebimento.

O Código de Defesa do Consumidor estabelece prazo de 30 dias para reclamações sobre problemas aparentes ou de fácil constatação, no caso de produtos não duráveis, e de 90 dias para bens duráveis, contados a partir da constatação do problema.

O consumidor deve examinar, no ato da entrega, o estado da mercadoria. Havendo irregularidades, estas devem ser relacionadas, justificando assim, o não recebimento. A empresa em questão deve ser contatada, para que resolva o problema. Todos os casos serão analisados e, se necessário, o Procon-Campos procederá a abertura de processo administrativo.