Administração realiza 1ª etapa do Curso de Recepcionistas

A Secretaria Municipal de Administração e Gestão de Pessoas realizou na tarde desta quarta-feira (24) a primeira etapa do Curso de Capacitação “A arte de recepcionar”, no auditório do Centro Administrativo José Alves de Azevedo, sede da prefeitura de Campos. O curso que aborda as atribuições e condições indispensáveis para ser um (a) recepcionista é destinado aos funcionários da prefeitura que trabalham com atendimento ao público.

- O objetivo é capacitar as relações interpessoais e trabalhar o acolhimento e o receber com eficiência e eficácia. Nesta primeira etapa capacitamos parte dos funcionários que trabalham na sede da prefeitura.  O outro grupo será capacitado no dia 08 de outubro, às 14h, novamente no auditório, juntamente com funcionários de outras secretarias. A ideia é num segundo momento irmos às secretarias – afirmou a diretora do departamento de capacitação e desenvolvimento de pessoas da Secretaria Municipal de Administração e Gestão de Pessoas, Ana Lucia Siqueira Miranda.

- Esta iniciativa é perfeita. Dá uma motivação maior para repensarmos nossa postura diante das pessoas que nós estamos aqui para servir. Quando uma pessoa vem à prefeitura, está precisando de alguma coisa, possível ou impossível. Devemos ter cuidado para lidar com estas pessoas, na maneira de falar, se expressar. Temos de atender com cortesia e educação, demonstrar que temos atenção, com qualquer um, da pessoa mais humilde, até uma pessoa que tem cargo, uma autoridade – disse a assessora de imprensa da Procuradoria Geral do Município, Sílvia Ribeiro.