Procon orienta sobre interrupções no fornecimento de energia

Preocupados com as constantes interrupções no serviço de energia elétrica nos últimos dias, o Procon orienta aos consumidores sobre como proceder, no caso de terem prejuízos em seus equipamentos ou questionarem a descontinuidade do serviço, que, conforme estabelece o artigo 222 do Código de Defesa do Consumidor, deve ser adequado, eficiente e contínuo.

De acordo com a secretária executiva do Procon, Rosangela Tavares, a sociedade tem reclamado constantemente sobre os “piques de energia”, que estão gerando grandes prejuízos e confusão. “Estamos recebendo questionamentos sobre a qualidade do serviço, que vem sofrendo constantes interrupções. São consumidores residenciais e comerciais que estão nessa situação. É necessária uma intervenção forte por parte da empresa, para que esses consumidores não saiam prejudicados”, destaca Rosangela  Tavares.

O Procon destaca os principais itens para o consumidor ser ressarcido de eventuais prejuízos em seus equipamentos. O consumidor tem até 90 (noventa) dias, a contar da data provável da ocorrência do dano elétrico no equipamento, para solicitar o ressarcimento à distribuidora, devendo fornecer, no mínimo, os seguintes elementos:

I – data e horário prováveis da ocorrência do dano;

II – informações que demonstrem que o solicitante é o titular da unidade consumidora, ou seu representante legal;

III – relato do problema apresentado pelo equipamento elétrico; e

IV – descrição e características gerais do equipamento danificado, tais como marca e modelo.

V – informação sobre o meio de comunicação de sua preferência, dentre os ofertados pela distribuidora.

Veja aqui como fazer sua solicitação: