Palestra de Capacitação de Gerentes na Barcellos Martins

A Fundação Dr. João Barcellos Martins realizou na manhã desta terça-feira (22), no Centro de Estudos do Hospital Ferreira Machado (HFM), mais uma palestra do Programa de Capacitação de Gerentes, desenvolvido pelo setor de Recursos Humanos. O administrador e professor universitário, Alexsandre Castro, falou sobre endomarketing.
   
O palestrante definiu endomarketing como o conjunto de ações voltadas para os funcionários - como treinamentos, informação, planos de carreira, reconhecimento e valorização - com o objetivo de servir e prestar um atendimento de maior qualidade aos clientes.
   
- As instituições precisam zelar pela qualidade dos seus serviços, do atendimento aos clientes e para que os funcionários estejam felizes e comprometidos com o trabalho - afirma Alexsandre.
   
Após a palestra, os gestores da Unidade Pré-Hospitalar de Travessão, que faz parte da Fundação, falaram sobre o funcionamento da unidade. O programa de capacitação gerencial faz parte da política de valorização dos servidores e do plano de desenvolvimento de lideranças da FJBM. A próxima palestra, sobre trabalho de equipe, está programada para o dia 26 de agosto.