Procon realiza reunião com representantes do Banco do Brasil

Com o objetivo de dar melhor atendimento às denúncias formuladas ao Procon de Campos, a secretária de Defesa do Consumidor, Rosangela Tavares, se reuniu nesta sexta-feira (5), com o gerente geral do Banco do Brasil, Ronaldo Mota e outros dois representantes do banco, Gabriel Augusto e Alysson de Oliveira. A diretora Jurídica do Procon, Fernanda Mota, também participou do encontro.

Na reunião, realizada na sede do Procon, ficou definido que as reclamações formuladas pelos consumidores de todas as agências serão concentradas na agência da Praça das Quatro Jornadas, no Centro. “Com esta medida será mais rápido e eficiente o atendimento à reclamação do consumidor”, diz a secretária de Defesa do Consumidor.

As agências do Banco do Brasil em Campos são as da Rua Treze de Maio, Rua Voluntários da Pátria, Avenida Pelinca, Praça das Quatro Jornadas e Goitacazes.     Também ficou ajustado que o consumidor sempre tentará um primeiro entendimento direto na agência onde se deu o fato a ser denunciado. Só após esse contato e não tendo uma solução satisfatória é que o consumidor deverá formular sua reclamação no órgão municipal de defesa do consumidor.

De acordo com a secretária Rosangela Tavares, esses entendimentos com os fornecedores devem ser contínuos, porque sempre propiciam melhorias na prestação de serviço ao consumidor. “Estamos intensificando nosso relacionamento com os fornecedores, sempre no sentido de ver atendido o pleito do consumidor. Com um bom diálogo, estamos avançando na prevenção e resolução dos conflitos. Vamos estender estes entendimentos a todos os setores que se mostrarem receptivos”, destacou a secretária.