Conscientização do Procon/Campos em Travessão

Os profissionais do Procon de Campos realizaram ação itinerante, nesta quarta-feira (08) no Santuário do Menino Jesus de Praga, na localidade de Travessão, 7º distrito de Campos.     Na ocasião, os técnicos do órgão orientaram os consumidores e fornecedores, distribuíram cartilhas e códigos e registraram as solicitações dos moradores da localidade, promovendo um amplo trabalho de cidadania.

A ação contou com a parceria do administrador do Santuário, Padre Luciano Gomes. De acordo com a secretária executiva do Procon/Campos, Rosangela Tavares, o trabalho que o órgão desenvolve, de orientação e conscientização, ajuda na prevenção de futuros conflitos. “A relação de consumo só irá melhorar quando consumidores e fornecedores tiverem a total consciência de seus direitos e obrigações. O papel do Procon é dar equilíbrio nessa relação”, destaca.

Ela afirma que as ações educativas serão ainda mais intensificadas em razão do aumento no número de reclamações relacionadas ao atendimento. “Estamos preocupados com o aumento de reclamações voltadas ao atendimento, por isso vamos intensificar nosso trabalho educativo, no intuito de ampliar o número de parceiros, evitando que pequenos problemas se tornem conflitos desgastantes para os consumidores”, finalizou a secretária.

Dentre as principais queixas apresentadas, estão as relacionadas ao atendimento a idosos, que estão recebendo empréstimos não autorizados e, por desconhecimento, usam o valor depositado na conta e, no mês seguinte, recebem a cobrança indevida, com juros exorbitantes. O setor de telefonia celular também teve destaque negativo, com os consumidores reclamando da falta de cobertura de sinal, dificuldade nas informações e de bônus que rapidamente se esgotam. 

Os constantes piques de energia, com a consequente queima de aparelhos, também geraram reclamações. Todas essas demandas foram direcionadas para as empresas responsáveis, a fim de que corrijam as falhas na prestação dos serviços, sob pena de instauração de processo administrativo.

- O Procon de Campos será sempre parceiro das entidades que quiserem promover ações sociais. Nosso corpo técnico está preparado para dar soluções aos problemas apresentados, atuando com presteza e imparcialidade - afirmou Rosangela Tavares.

As entidades que desejarem agendar a participação do Procon em eventos, podem fazê-lo pelos telefones (22) 27256474, 27256484 e 27256494, ou pelo email do órgão: proconcampos.geral@gmail.com.