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Otimizando o atendimento: Procedimentos solicitados no Núcleo e nas UBS

Secretaria de Saúde esclarece sobre o fluxo correto para solicitação de consultas, exames e procedimentos na rede municipal, a fim de organizar o acesso aos serviços, reduzir o tempo de espera e garantir o atendimento

Por: Igor Azeredo - Foto: Kelly Maria / Divulgação - 15/03/2026 - 09:26:47

A Secretaria Municipal de Saúde orienta a população sobre o fluxo correto para solicitação de consultas, exames e procedimentos na rede municipal. A iniciativa tem como objetivo organizar o acesso aos serviços, reduzir o tempo de espera e garantir que todos os pacientes sejam atendidos de forma mais ágil e eficiente, esclarecendo quais demandas devem ser realizadas nas Unidades Básicas de Saúde (UBS/UBSF) e quais são direcionadas ao Núcleo de Regulação da Subsecretaria de Atenção Especializada à Saúde.

De acordo com a diretora de Atenção Ambulatorial e Policlínicas, Rubia Fonseca, muitas pessoas ainda procuram diretamente o Núcleo sem saber que diversos procedimentos devem ser inseridos as suas solicitações nas unidades básicas mais próximas de casa.

“A UBS funciona como uma rede de apoio importante para a população. Muitas vezes o paciente é idoso, não tem smartphone, não tem acesso à internet ou o sinal da região não funciona bem. Nesses casos, a unidade mais próxima está ali para ajudar. Na sua UBS, o encarregado ou os profissionais da unidade podem te ajudar a fazer o pré-agendamento para ir ao Núcleo para fazer a solicitação dos exames que são solicitados através do núcleo. O próprio encarregado pode realizar esse agendamento quando o paciente tem dificuldade de acesso às plataformas digitais”, destaca.

Atualmente, são disponibilizados cerca de 250 atendimentos diários para pré-agendamento no sistema, com exceção das marcações relacionadas à oncologia, Tratamento Fora do Domicílio (TFD) e hemodiálise, que possuem fluxos específicos sem necessidade de pré-agendamento.

PROCEDIMENTOS SOLICITADOS NO NÚCLEO POR PRÉ-AGENDAMENTO

Alguns procedimentos devem ser solicitados por meio de pré-agendamento no portal do Sistema de Regulação (SISS) antes do comparecimento ao Núcleo. Entre eles estão:

• Cirurgias em geral

• Consultas oftalmológicas especializadas (catarata, retina, glaucoma, entre outras)

• Consultas de risco cirúrgico

• Ressonâncias magnéticas

• Tomografias em geral

• Densitometria óssea

• Pequenas cirurgias

• Exames endoscópicos

• Triagem para histeroscopia

• Planejamento familiar (vasectomia e laqueadura)

• Colonoscopia

• Triagem com geneticista

• Eletroneuromiografia

• Consulta infantopuberal

• Bucomaxilofacial

PROCEDIMENTOS SOLICITADOS DIRETAMENTE NO NÚCLEO (SEM PRÉ-AGENDAMENTO):

• Angiotomografia

• Cateterismo

• Arteriografia

• Terapia renal substitutiva

• Tratamento Fora do Domicílio (TFD)

• Consultas e exames para pacientes oncológicos

• Consulta de avaliação pediátrica do programa Neuro Ação

• Ortopedia e traumatologia para casos de trauma provenientes do Hospital Ferreira Machado

PROCEDIMENTOS SOLICITADOS NAS UBS E UNIDADES DA REDE MUNICIPAL

Diversos exames e consultas são solicitados diretamente nas UBS, UBSF, programas de saúde, policlínicas, ambulatórios de UPH e prestadores conveniados, como Santa Casa de Misericórdia, Hospital Escola Álvaro Alvim, Sociedade Portuguesa de Beneficência de Campos e Hospital Plantadores de Cana.

Entre eles estão:

• Audiometria

• Endoscopia digestiva

• Urofluxometria

• Ultrassonografias em geral

• BERA

• Raio-x

• Holter

• MAPA

• Teste ergométrico

• Eletrocardiograma

• Ecocardiograma transtorácico adulto e pediátrico

• Ecocardiograma fetal

• Exames laboratoriais

• Mamografia

• Consultas e terapias:

• Cardiologia

• Ortopedia clínica

• Proctologia

• Mastologia

• Fonoaudiologia

• Psicologia

• Triagem de fisioterapia

• Nutrição

COMO FUNCIONA O PRÉ-AGENDAMENTO

O fluxo de acesso ao sistema de regulação começa com o pré-agendamento, realizado por meio de um link disponibilizado AQUI. Nesse primeiro passo, o usuário informa seus dados pessoais e solicita o procedimento desejado. Caso seja o primeiro acesso e o CPF não esteja vinculado corretamente ao número de celular cadastrado, o paciente é orientado a procurar a UBS mais próxima para atualização do cadastro.

Após essa etapa, o cidadão pode comparecer ao Núcleo de Regulação, onde a equipe avalia a documentação e realiza a inserção da solicitação no sistema municipal. A partir daí, o pedido segue para as etapas de regulação, agendamento e posterior comunicação ao paciente, feita pelo Call Center do Núcleo.

Rubia Fonseca reforça que o pré-agendamento é um mecanismo que contribui para organizar o atendimento e melhorar o acesso da população aos serviços especializados. “É importante destacar que o pré-agendamento funciona como um facilitador. Ele reduz o tempo de espera e ajuda a organizar o fluxo de atendimento dos munícipes que procuram o Núcleo para acessar procedimentos”, ressalta.

O Núcleo de Regulação funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, na Rua Voluntários da Pátria, 184, Centro.